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98注册|直击|联想来酷科技CEO周铭:无人店不适合所有场景

匿名 发布时间: 2020-01-11 10:29:14

98注册|直击|联想来酷科技CEO周铭:无人店不适合所有场景

98注册,科技 韩大鹏

从前年开始,无人店在全球掀起热潮。去年10月,联想宣布在总部东区建设了首家AI无人店的测试版——联想来酷无人店。

对于联想智慧零售来酷科技的定位,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军给出了明确定义:“来酷科技(原天禧传奇)公司作为联想第一支出海的‘蓝军’,不仅是SIoT的重要渠道,更承担着智慧零售生态的赋能使命”。

近日,联想智慧零售来酷科技CEO周铭在接受科技采访时透露,无人店并不适合所有场景,它跟成本、运营和客群有很大关系。他希望大家保持开放的心态,“就像无人店技术一样。各自的短板其实是需要对方帮助我们来解决的,而各自的经验其实也能赋能给对方”。

无人商店:现技术已可商业推广

在周铭看来,来酷科技是整体的大范围店面布局,这个布局分为多种形态,无人店只是其中一种,“但是无人店并不适合所有的场景,跟它的成本、它的运营、它的客群有很大的关系,所以它只适合一类场景,只是联想众多智慧零售场景的一部分”。

“很多其他厂家,在有了这个技术之后,迅速推向市场并希望通过一个新的概念占领市场”,周铭认为,对于联想而言,还是保持着慎重的态度,其中的成本以及商业化经济效益都很重要,“测算出它确实适合,在它适合的场景下能够去做出经济收益的时候,我们才会推向市场”。

按照他的说法,联想要先做技术,在技术和场景相对成熟后,再把无人店“DEMO”推广开来。

开放心态:各自短板需要对方解决

除联想外,BAT等互联网巨头亦在该领域有所布局。例如阿里巴巴推出的无人零售店淘咖啡,以及早前开设的无人超市盒马鲜生等。

周铭认为,联想的优势还是算法和设计上的专利,“我们在结算上有独特的技术,我重视的是用户体验,不强调采用复杂的技术”。

除此之外,成本也是考虑因素之一。在他看来,联想是一个基于IT行业做解决方案的公司,解决方案要在市场上得到市场和用户的认可,就一定要尽量降低它的成本,这也是从DEMO过渡至今才推向市场的主要原因,“到目前为止,我们认为现在做的成本应该是同类产品的一半,这样可能更能让用户接受”。

他还希望,大家可以保持一种开放的心态,“就像无人店技术一样。我们各自的短板其实是需要对方帮助我们来解决的,而各自的经验其实也能赋能给对方”。

智慧零售:还处在爬坡的半山腰

“在智慧零售上,光有数据也没用,要有一套会员体系”,周铭表示,这是来酷科技今年的重点工作,直营有一套会员体系,可以实现开放的心态拥抱智慧零售,在会员体系上开放,能够实现异业联盟的会员打通,“这样的联盟,这样的生态,对智慧零售才有一定的意义”。

而对于智慧零售的业态,在走向成熟的过程中目前处于何种发展位置?

“我认为还在爬坡的半山腰上”,他说,目前很多方案总结者都是零售人,这些方案都需要测试和完善。“比如我们有一套零售管理体系,会在头部的店面合作伙伴上去做测试、做打磨。这些都需要一个教育的过程”。

“把一个行业摸透很不容易,我们希望通过跟一个行业合作之后,希望有更多的合作伙伴进来,形成一个做人工智能零售解决方案的生态,大家共同做一些方案”,周铭说道。

去年,联想集团董事长兼CEO杨元庆曾对智能生活进行了阐述。他认为,要给全球联想用户提供更加智能的产品和服务体验,联想将在消费端进行两大布局:其一,全面推动设备智能化进程,为用户提供更加智能的,能够无缝连接到云内容、云应用和云服务的智能物联设备;其二,搭建SIoT生态平台,通过“智能+”赋能生态伙伴,共同推动设备的智能化创新。

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